特性要因図

特性要因図（とくせいよういんず）は、1956年に石川馨が考案した、特性と要因の関係を系統的に線で結んで（樹状に）表した図をいう。魚の骨図 、Ishikawa diagramとも呼ばれる。特性 (effect) - 管理の成績・成果として得るべき指標（不良率・在庫金額など） 要因 (factor) - 特性に影響する（と思われる）管理事項 原因 (cause) - トラブルなど特定の結果に関与した要因 (出典: 特性要因図 - Wikipedia)