イン
ディクト
名詞
応答率
読
オウトウリツ
韻
おうおういう
応答率(おうとうりつ)とは、コールセンターにおける業務指標のひとつで、入電(着信)数に対し、受電対応者 が電話を取り対応した数の割合のこと。
(出典:
応答率 - Wikipedia
)
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